Kako funkcioniše BookBiH
Kompletno uputstvo za korištenje platforme — za klijente i za firme i obrte.
🙋 Za klijente — kako zakazati termin
1. Pronađite uslugu
Na naslovnoj stranici pretražite po kategoriji (frizeri, kozmetika, automehaničari...) i gradu, ili pregledajte sve kategorije. Registracija naloga nije potrebna za pretragu.
2. Odaberite firmu i uslugu
Otvorite profil firme da vidite ponuđene usluge, cijene, radno vrijeme, lokaciju i recenzije prethodnih klijenata.
3. Zakažite termin
Kliknite „Rezerviši“, odaberite slobodan datum i vrijeme i potvrdite. Ako nemate nalog, sistem će vas provesti kroz brzu registraciju (broj telefona + SMS kod, ili jednostavna forma bez SMS-a).
4. Potvrda i podsjetnik
Nakon rezervacije dobijate potvrdu na email sa mogućnošću dodavanja termina u vaš kalendar (iCal). Sve svoje termine pregledate u sekciji Moji termini, gdje ih možete i otkazati ili pomjeriti na drugi termin.
5. Ostavite recenziju
Nakon obavljene usluge možete ostaviti ocjenu i komentar na profilu firme i pomoći drugim korisnicima da izaberu.
💼 Za firme i obrte — kako registrovati i voditi firmu
1. Registrujte firmu
Kliknite „Registruj firmu“ u meniju, popunite osnovne podatke (naziv, kategorija, grad, adresa) i kreirajte nalog. Svaka nova firma dobija besplatan paket zauvijek (do 50 rezervacija mjesečno) i 30 dana probe svih modula.
2. Podesite profil i usluge
U svom dashboardu uredite podatke o firmi, dodajte fotografije, opišite usluge sa cijenama i trajanjem, i podesite radno vrijeme.
3. Primajte i upravljajte terminima
Novi termini stižu direktno u vaš kalendar. Iz dashboarda možete potvrditi, otkazati ili ručno zakazati termin, blokirati termine (odmor, pauza) i po potrebi blokirati problematične klijente.
4. Dodajte osoblje
Ako imate zaposlene, dodajte ih kao osoblje, pozovite ih putem email pozivnice i podesite svakom radno vrijeme i procenat provizije. Radnici dobijaju vlastiti nalog sa pristupom samo svojim terminima i zadacima.
5. Vodite tim (HR alati)
U sekciji „Tim“ imate alate za organizaciju firme:
- Zadaci — dodjeljivanje zadataka radnicima i komentari na zadacima
- Raspored i odsustva — radnici traže slobodne dane, vi odobravate
- Statistika — pregled učinka i provizija po radniku, sa izvozom u CSV
- Oglasna ploča — obavještenja cijelom timu, sa slanjem na email
- Dokumenti i zalihe — dijeljeni fajlovi i praćenje stanja zaliha
6. Pretplata
Nakon isteka probnog perioda, pretplatu možete platiti putem PayPal-a ili direktnom bankovnom uplatom (potvrda uplate ide ručno, a pristup se produžava odmah po potvrdi).
🛍️ Online prodavnica — kako naručiti proizvode
Firme i obrti na BookBiH mogu prodavati i proizvode (kozmetiku, njegu, auto-dijelove...). Za narudžbu koristite isti BookBiH nalog kojim zakazujete termine — posebna registracija nije potrebna.
1. Otvorite prodavnicu firme
Na stranici firme kliknite karticu „🛍️ Prodavnica“ (prikazuje se kod firmi koje prodaju proizvode). Proizvode, cijene, akcije i recenzije možete pregledati i bez prijave.
2. Dodajte proizvode u korpu
Za korpu je potrebna prijava — nakon prijave vraćate se na isti proizvod. Svaka firma ima svoju korpu. Ako imate kod za popust, unesite ga u korpi.
3. Izaberite preuzimanje i plaćanje
Ponuđene opcije zavise od firme:
- Preuzimanje u objektu — plaćate gotovinom kad dođete po robu. Ako već imate zakazan termin, možete izabrati da vas proizvodi sačekaju na terminu.
- Dostava / slanje poštom — robu vam šalju na adresu. Cijena dostave je prikazana prije potvrde, a iznad određenog iznosa dostava može biti besplatna.
- Pouzeće — plaćate poštaru ili kuriru kad vam donese paket. Firma može naplatiti malu naknadu za pouzeće, koja je jasno prikazana u pregledu narudžbe.
- Bankovna uplata — nakon narudžbe dobijate IBAN, iznos i svrhu uplate. Roba se priprema ili šalje kad uplata stigne.
- PayPal ili platna kartica — plaćate odmah, novac ide direktno firmi. Ako plaćanje ne završite u roku od 24 sata, narudžba se automatski otkazuje.
4. Pratite narudžbu
Sve narudžbe su u sekciji Moje narudžbe. O svakoj promjeni (potvrđena, spremna za preuzimanje, poslana) dobijate obavijest putem Vibera, WhatsAppa ili SMS-a i na email. Kad je paket poslan, vidite dostavljača i broj pošiljke. Narudžbu možete sami otkazati dok je firma ne potvrdi — nakon toga kontaktirajte firmu.
5. Ocijenite proizvod
Kad je narudžba završena, na stranici proizvoda možete ostaviti ocjenu i komentar. Recenzije mogu ostaviti samo stvarni kupci, pa su pouzdane.
🏪 Za firme i obrte — kako otvoriti online prodavnicu
Prodavnica je dio vaše stranice na BookBiH — kupci su vaši postojeći klijenti sa istim nalogom. Sve se podešava u dashboardu, u meniju „🛍️ Prodavnica“.
1. Dodajte proizvode
U „Prodavnica → Proizvodi“ unesite naziv, cijenu, opis i sliku. Sliku možete učitati u bilo kojoj veličini — sistem je sam prilagodi (kvadrat, bijela pozadina, bez odsijecanja). Unesite „staru cijenu“ da proizvod bude prikazan kao akcija. Ako proizvod povežete sa stavkom zaliha, svaka narudžba automatski skida količinu, a otkazana je vraća.
2. Podesite i uključite prodavnicu
U „Prodavnica → Postavke“ birate:
- preuzimanje u objektu i/ili dostavu (slanje poštom), cijenu dostave i iznos iznad kojeg je dostava besplatna
- načine plaćanja: gotovina u objektu, pouzeće (uz opcionalnu naknadu), bankovna uplata na vaš IBAN, PayPal/kartica na vaš PayPal nalog
- minimalan iznos narudžbe i vaše uslove prodaje i povrata
Kartica „Prodavnica“ se kupcima prikazuje kad je prodavnica uključena i ima bar jedan aktivan proizvod.
3. Obradite narudžbe
Za svaku novu narudžbu dobijate obavijest. Otvorite je, provjerite stavke i kliknite „Potvrđena“ — tada se automatski kreira račun u Finansijama. Zatim je označite kao „Spremna za preuzimanje“ ili „Poslana“ (uz dostavljača i broj pošiljke), i na kraju „Završena“. Kupac dobija obavijest o svakom koraku. Ako otkažete narudžbu, upišite razlog — zalihe se vraćaju automatski.
4. Pratite uplate
- Gotovina u objektu — narudžba se sama označi kao plaćena kad je završite.
- Pouzeće — kupac plaća pošti, a pošta vama uplaćuje kasnije. Kad novac legne, kliknite „Novac od pošte primljen“. Kartica „Pouzeće — čeka uplatu od pošte“ pokazuje koliko novca još treba stići.
- Bankovna uplata — kad vidite uplatu na računu, kliknite „Označi kao plaćeno“.
- PayPal/kartica — plaćanje se potvrđuje automatski, a novac ide na vaš PayPal Business nalog.
5. Kuponi, recenzije i problematični kupci
U „Prodavnica → Kuponi“ pravite kodove za popust (procenat ili iznos, sa rokom važenja i ograničenim brojem korištenja). Recenzije proizvoda možete sakriti sa stranice proizvoda u dashboardu. Kupca koji zloupotrebljava narudžbe možete blokirati direktno iz narudžbe — tada ne može ni naručivati ni zakazivati termine kod vas.
🍽️ Restoran i kafić — rezervacije stolova, meni, POS i zalihe
Za firmu vrste „Restoran / kafić“. Sve se vodi iz Dashboarda, a konobari i kuhinja rade na tabletima.
1. Postavite stolove i rezervacije
U Stolovi dodajte stolove (naziv, broj mjesta, zona: unutra, terasa…). U Postavke rezervacija podesite radno vrijeme, razmak termina, koliko dugo gost zauzima sto (podrazumijevano 2 sata), najveću grupu i da li se rezervacije potvrđuju automatski.
Gost na stranici firme bira datum, broj osoba i vrijeme, a sistem sam nalazi najmanji slobodan sto koji odgovara društvu. Vi u Rezervacije stolova potvrđujete, označavate „gost došao“ ili „nije došao“, a gost dobija email potvrdu.
2. Napravite meni
U Meni dodajte kategorije i stavke (cijena, slika, opis). Kod svake stavke birate pripremu — šank, kuhinja, roštilj ili pizza — jer od toga zavisi na čiji ekran bon stiže. Happy hour automatski mijenja cijene u zadanim satima i danima.
Isti meni se prikazuje gostima na javnoj stranici menija.
3. Povežite meni sa zalihama (važno)
Dodajte pića i sirovine u Zalihe (količina, jedinica, donja granica). Zatim ih povežite sa menijem — zaliha se skida u trenutku narudžbe, ne tek pri naplati:
- Gotovi proizvodi (pivo, sok, voda): na stranici Meni kliknite „Poveži“ pored stavke. Svaka narudžba skida 1 komad. Sistem sam predlaže zalihu s istim imenom.
- Jela i napici sa sastojcima (normativ): otvorite stavku i upišite šta se troši po porciji, npr. cappuccino = 0,018 kg kafe + 0,2 l mlijeka.
Storno stavke ili cijelog računa vraća zalihu. Ako nešto nema dovoljno, konobar vidi upozorenje „nema …“ (ali može nastaviti). Kad zaliha padne ispod donje granice, na Dashboardu se pojavi Niska zaliha. Svaki utrošak se upisuje u evidenciju utroška. Ova funkcija traži modul Inventar, koji je uključen u paket za restoran.
4. Konobar — POS na tabletu
Konobar otvara Stolovi: slobodni stolovi su označeni zeleno, zauzeti narandžasto s iznosom računa. Dodir na sto otvara račun, dodir na stavku s menija dodaje je (komentar „bez luka“ ide uz stavku), a Naplati zatvara račun gotovinom ili karticom, uz popust u procentima. Stavka se može stornirati s razlogom.
5. Kuhinja i šank
Svaka stavka odmah po narudžbi stiže na ekran svoje sekcije (šank, kuhinja, roštilj, pizza). Radnik stanice pritisne Spremno, a zatim Posluženo. Ekran se osvježava svakih 15 sekundi i ostaje upaljen.
6. Radnici i tableti
U Tim → Osoblje dodajte radnika (ime i email), izaberite ulogu — konobar, šank, kuhinja, roštilj ili menadžer — i upišite fiksnu platu i godišnji odmor. Radnik dobija pozivnicu na email, sam pravi lozinku i prijavljuje se.
- Konobar: stolovi, računi, kuhinja, rezervacije.
- Šank, Kuhinja, Roštilj: svaka stanica ima svoju ulogu i vidi samo bonove svoje sekcije (pića, jela ili roštilj) i može ih označiti kao spremne.
- Menadžer: sve to, plus meni, stolovi i postavke.
Za tablete postoje četiri Android aplikacije (konobar, kuhinja, šank i roštilj). Instalacija je ista kao za BookBiH aplikaciju (vidi dolje), a prijavljuje se nalogom radnika:
🏠 Smještaj — apartmani, sobe i vikendice
Za firmu vrste „Smještaj“. Izdavanje smještaja je besplatno, bez ograničenja broja jedinica i rezervacija.
1. Dodajte jedinice
U Jedinice dodajte apartman, sobu ili vikendicu: opis, broj gostiju i spavaćih soba, cijenu po noći, minimalan broj noćenja, vrijeme prijave i odjave, pravila kuće i sadržaje (wifi, parking…). Galerija slika se dodaje uz svaku jedinicu.
2. Sezonske cijene i blokade
Sezonske cijene mijenjaju cijenu po noći za zadani period (npr. ljeto, praznici). Blokade datuma zatvaraju termine kad je jedinica zauzeta ili u održavanju. Zauzeti datumi se gostima ne nude.
3. Rezervacije
Gost bira dolazak, odlazak i broj gostiju. Gost odmah dobija email s pregledom (broj noćenja i ukupna cijena). U Rezervacije vi zahtjev potvrđujete, otkazujete ili nakon boravka označavate kao završen. Zauzeti datumi se ne nude drugim gostima.
4. Booking.com i Airbnb (iCal)
Svaka jedinica ima svoj iCal link koji ubacite u Booking.com ili Airbnb, a njihove iCal linkove upišete kod jedinice — zauzeti datumi se usklađuju pa nema duplih rezervacija. Ova sinhronizacija je poseban modul (3 KM mjesečno).
5. Okolina i recenzije
Okolina povlači znamenitosti oko objekta s OpenStreetMapa (ili ih dodajete ručno) i označavate svoje preporuke; gosti ih vide ako to žele. Recenzije mogu ostaviti samo gosti nakon završenog boravka, a vi ih odobravate i odgovarate na njih.
👷 Za radnike — zadaci, odsustvo, raspored i plata
Radnik koji je pozvan u tim prijavljuje se svojim nalogom i dobija radni panel (Moji zadaci).
Zadaci i oglasi
U Moji zadaci radnik vidi zadatke koje je dodijelio vlasnik, mijenja im status i piše komentare. Oglasi su obavijesti za cijeli tim.
Godišnji odmor i bolovanje
U Moje odsustvo radnik podnosi zahtjev za godišnji odmor, bolovanje ili lične razloge, bira datume i vidi koliko mu je dana godišnjeg preostalo. Vlasnik odobrava ili odbija zahtjev.
Moj raspored
U Moj raspored radnik vidi smjene za cijeli mjesec u kalendaru, uz odobrena odsustva. Raspored upisuje vlasnik u Tim → Smjene (mjesečni pregled; smjena se može upisati odjednom za više dana, uz preskakanje vikenda).
Moja plata
U Moja plata radnik vidi obračun po mjesecima: fiksna plata, isplate koje je vlasnik evidentirao, preostalo za isplatu, broj smjena, sate i dane odsustva. Obračun se može preuzeti kao PDF. To je interni pregled u firmi, a ne službeni platni list s doprinosima i porezima.
Evidencija vremena
U Moje vrijeme radnik bilježi dolazak i odlazak jednim dodirom.
💳 Paketi i cijene
Svaka firma počinje besplatno. Plaćate samo ono što vam treba, a svaki modul možete isprobati 30 dana.
Besplatno zauvijek
Profil na BookBiH-u, web stranica firme, online rezervacije (termini, stolovi ili noćenja), email potvrde, 1 radnik i do 50 rezervacija mjesečno. Izdavanje smještaja je besplatno bez ograničenja.
Šta se dokupljuje
- Paket za restoran — 19 KM/mj: sve za restoran na jednom mjestu — POS, kuhinja i šank, zalihe povezane s menijem, HR, fakture i finansije, neograničene rezervacije i radnici. Novi restoran ga dobija na 30 dana besplatno.
- Neograničene rezervacije + HR i više radnika — 9 KM/mj (za termine).
- Prodavnica + inventar — 7 KM/mj.
- Fakture i finansije — 5 KM/mj.
- iCal za smještaj — 3 KM/mj.
- Sve uključeno — 29 KM/mj. Plaćanje na 12 mjeseci je po cijeni 10.
📱 Android aplikacija — kako je instalirati
BookBiH aplikacija se preuzima direktno sa naše stranice kao APK fajl (nije na Google Play prodavnici), pa Android prvi put traži da odobrite instalaciju. Aplikacija radi na Androidu 5.1 i novijim verzijama. Za iPhone koristite web stranicu u pregledniku.
1. Preuzmite APK fajl
Otvorite ovu stranicu na mobitelu i kliknite dugme ispod. Ako Chrome upozori da fajl može biti štetan, odaberite „Ipak preuzmi“ — upozorenje se prikazuje za svaku aplikaciju koja nije sa Google Play prodavnice.
🤖 Preuzmi Android aplikaciju (APK)2. Dozvolite instalaciju iz nepoznatih izvora
Ovo je jedina postavka koju treba promijeniti na mobitelu. Kada otvorite preuzeti fajl, Android će vas obično sam odvesti na tu postavku — samo uključite prekidač i vratite se nazad.
- Android 8 i noviji: Postavke → Aplikacije → Chrome (ili preglednik kojim ste preuzeli fajl) → Instaliraj nepoznate aplikacije → uključite „Dozvoli iz ovog izvora“.
- Samsung: Postavke → Aplikacije → ⋮ (meni) → Poseban pristup → Instaliraj nepoznate aplikacije → Chrome → uključite.
- Xiaomi / Redmi: Postavke → Privatnost (ili Zaštita) → Posebne dozvole → Instaliraj nepoznate aplikacije → Chrome → uključite.
- Android 7 i stariji: Postavke → Sigurnost → uključite „Nepoznati izvori“.
3. Instalirajte aplikaciju
Otvorite preuzeti fajl bookbih.apk (iz obavještenja ili iz foldera Preuzimanja / Downloads) i kliknite „Instaliraj“. Ako Google Play Protect prikaže upozorenje, odaberite „Više detalja“ → „Ipak instaliraj“. Nakon instalacije ikona BookBiH se pojavljuje na početnom ekranu.
4. Vratite sigurnosnu postavku (preporučeno)
Nakon instalacije možete ponovo isključiti dozvolu iz koraka 2 — aplikacija će nastaviti normalno raditi. Tako vaš mobitel ostaje zaštićen od slučajne instalacije drugih fajlova.
5. Prijavite se i koristite
Aplikacija otvara BookBiH sa istim nalogom kao na web stranici — prijavite se svojim podacima i sve vaše rezervacije, a za vlasnike i cijeli dashboard, su odmah dostupni. Za rad je potrebna internet veza. Novu verziju aplikacije instalirate isto kao prvi put, preko postojeće, bez gubitka podataka.
